По мере возрастания потребительского спроса на какой-либо продукт высоких технологий, автоматически увеличивается и количество соответствующих предложений от фирм-разработчиков, что с одной стороны, обеспечивает возможность широкого выбора, а с другой, - многократно усложняет принятие необходимого решения. Это не могло не затронуть такую популярную ныне разработку компьютерной телефонии, как многоканальная система регистрации телефонных переговоров. Покупательский спрос на неё, так широк, что некоторые производители прекрасно существуют, занимаясь разработкой и изготовлением только этих систем.

Конфиденциальность использования данных устройств в какой-то мере объясняет отсутствие традиционной рекламы их свойств и возможностей - ведь это не поиск жучков и не используется на бытовом уровне.

Перечень решаемых задач вытекает из самого определения системы – это приложение телефонии, позволяющее с помощью компьютера выполнять запись телефонных разговоров в автоматическом режиме одновременно по заданным каналам с возможностью последующего воспроизведения.

Основными критериями при выборе подобного оборудования служат: качество, высокая надежность, количество пропускных линий, удобный интерфейс и закупочная цена. Несомненно, всё это зависит от той аппаратной базы, на которой построена система.

Интерфейс взаимодействия с системой должен функционировать как минимум в двух режимах: on-line (отслеживание в реальном времени текущего состояния каналов, прослушивание и запись телефонных разговоров), off-line (различные операции над базой записанных данных).

Число каналов записи определяется техническими возможностями плат расширения и производительностью компьютера. Для увеличения числа каналов платы могут объединяться. Они устанавливаются в PCI слоты или подключаются через USB порты в виде отдельных устройств.

Функция АОН служит для определения номера телефона при исходящем и входящем звонке. При исходящих звонках номера определяются как при пульсовом наборе, так и при тоновом наборе.

Регулировка степени сжатия регистрируемых данных обычно варьируется от 6 до 13 Мб за час на каждый канал.

Граничные критерии регистрации разговора. Это либо активации на голос, либо на поднятие трубки и конец записи при отсутствии тока на линии, сигнала BUSY или непрерывного тона.