Продолжается общественная проверка сетевых супермаркетов

После недавней публикации «НВ» на тему нарушений в ряде сетевых магазинов Саратова (№30) с редакцией связались представители межрегиональной общественной организации «Центр независимой экспертизы», созданной под патронатом депутата Государственной думы и заместителя председателя Комитета по гражданскому, уголовному, арбитражному и процессуальному законодательству Петра Шелища.

Корреспондентам «НВ» предложили совместно посетить с проверкой любой магазин города и посмотреть на реально существующие нарушения, ущемляющие права рядовых потребителей, то есть нас с вами. Выбор пал на магазин одной из самых посещаемых сетей Саратова – «Социализм».

Вместе с инспекторами отдела по защите прав потребителей Н. Туркиной и М.Рожковой, в сопровождении охранника (свою службу безопасности пришлось ввести после нескольких печальных инцидентов с сотрудниками центра) мы вошли в супермаркет «Социализм» на пересечении Московской и Радищева, носящий, как оказалось, «счастливый» номер 13.

С порога нас «радушно» встретил охранник, грубо заорав на женщин, чтобы они оставили свои сумки в пресловутых «камерах хранения». На слова о том, что там находятся важные документы, он достаточно невежливо дал понять: ему всё равно. И это притом, что сотрудники охраны в подобных магазинах обычно не несут ответственности за украденные из «камер» вещи.

Наконец-то мы «прорвались» через охрану в кабинет администрации. Директора магазина (Юрия Королёва) на месте не оказалось – по словам персонала, он был в отпуске. Также мы не нашли товароведа, поэтому на наши вопросы пришлось отвечать старшему продавцу – Надежде Москалёвой.

Сразу же бросилось в глаза отсутствие большого числа ценников на прилавках. По словам старшего продавца, товар только что был доставлен, но лежалая четверть «палки» «докторской» колбасы никак не походила на свежепривезённую. То есть, теоретически с покупателя могут запросить за эту колбасу любую абстрактную сумму, а раскрывшийся (если он всё же раскроется) обман оправдать тем, что продавец просто ошибся. Стандартная отговорка, что сотрудник магазина – новичок-стажёр. Человеческий фактор, знаете ли... Опять же интересен факт, что зачастую аппарат по считыванию штрих-кодов выходит из строя и продавцы забивают в кассовые аппараты какие-то неведомые простому покупателю цифры, а нам приходится оплачивать неизвестно что. То ли мы заплатили за один товар, то ли за другой... Огромный простор для обсчёта доверчивых посетителей магазина.

Обратив свои взгляды на соседний прилавок, мы сразу обнаружили новое нарушение: на ценниках нескольких видов пирожных не были указаны ни их вес, ни дата производства (пирожные «дамские пальчики» и «птичка»). А такие кондитерские изделия, между прочим, относятся к скоропортящимся и имеют срок годности до 120 часов.

Естественно, «сомнительные» пирожные были сразу же убраны продавцами с прилавка. Позже, проискав почти час сертификаты качества на заинтересовавшие нас пирожные, старший продавец развела руками: «Не могу найти... Наверное, увезли в центральный офис». Но зачем в офисе эти сертификаты, если они для того и существуют, чтобы подтверждать на местах, безо всяких сложных и дорогостоящих экспертиз, качество продаваемой продукции? Напрашивается предположение, что их просто не существует в природе.

Наконец-то нашлась хоть какая-то документация – список привезённых накануне кондитерских изделий, подтверждённый печатью фирмы-производителя – компании «СПК». Но и там не нашлось многострадальной «птички». То есть, осталось неизвестным не только когда были произведены эти сомнительные лакомства, но где, кем, по какой технологии они изготовлялись, и кто может нести за скоропортящийся товар хоть какую-то ответственность.

В холодильниках с молочными изделиями обнаружилось несколько просроченных йогуртов «Данон». И дело даже не в том, что покупатель впустую потратит деньги (7,5 рубля – сумма невеликая), но ведь можно банально отравиться!

Огромное удивление вызвали у меня несколько консервных банок абсолютно без опознавательных знаков, мирно присоседившиеся к «печени трески» и «сайре». Что же это такое продается в банках без надписей, вразумительно не смог подсказать ни один продавец.

А мне вдруг поневоле вспомнился один мой знакомый, который недавно купил и съел просроченные (как оказалось позднее) рыбные консервы, после чего три недели отлёживался по больницам, начав с реанимационной палаты отделения токсикологии.

Наконец, после целого консилиума, собравшегося вокруг несчастной банки, был вынесен вердикт, что это, наверное, печень трески, на что кто-то из инспекторов резонно возразил: «А может быть, там краска или какая-нибудь строительная смесь? Покажите мне, где написано, что это на самом деле рыба, а не что-то другое...».

На это продавцы магазина ничего ответить не смогли и немедленно убрали таинственные банки с прилавков.

Заглянув в книгу, в которую заносятся пометки о проверках, я был неприятно удивлён: мы здесь были далеко не первыми. Оказывается, сотрудники милиции проверяли этот магазин всего две недели назад и, опять же, оставили свой список нарушений. Но, по всей видимости, дирекции магазина гораздо проще выплатить мизерный штраф в размере нескольких МРОТ и не забивать себе голову разной «чепухой» вроде просроченного товара или неправильных условий хранения продуктов.

А я все думал: интересно, появятся ли снова на прилавке «Социализма» те самые загадочные консервные банки – «что-то с чем-то»? Вот бы случайно не купить...

P.S. В ближайшее время журналисты «НВ» совместно с сотрудниками различных контролирующих инстанций планируют совершить серию проверок сетевых магазинов, а также других объектов торговли и общепита в Саратове и Энгельсе. Так что ждите...