Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу граждан и организаций вследствие конструктивных, рецептурных, а равно иных недостатков товара, услуги или работы или вследствие недостаточных и недостоверных сведений о товаре, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, независимо от вины последних и кроме того возможно взыскание долга по договору .       

Статья 1095 Гражданского кодекса указывает на виды вреда, подлежащего возмещению при описанных выше обстоятельствах, определяет круг лиц, которые вправе требовать возмещения указанного вреда и определяет специальный состав для возникновения обязательства.

При таких обстоятельствах, в зависимости от типа ущерба, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг, применяются нормы параграфов 1-2 главы 59 Гражданского кодекса РФ. Если этот вред причинен гражданину потребителю, то в силу указаний статьи 9 Вводного закона к ГК к рассматриваемым отношениям применяются положения Закона о защите прав потребителей (эти обстоятельства необходимо учитывать осуществляя составление искового заявления )

Потерпевшими признаются исключительно граждане-потребители, купившие товар, заказавшие работу или услугу исключительно в целях собственного потребления, а не для регулярного получения прибыли по правилам абзаца 3 статьи 2 Гражданского кодекса.

Специальный состав подразумевает, во-первых, особый характер обстоятельств, при которых был причинен вред, во-вторых, определяет срок – период времени, в рамках которого должно состояться причинение вреда. Состав в этом случае усеченный, поскольку в него не входит такое значимое условие, как вина причинителя вреда. Что касается обстоятельств, при которых произошло причинение вреда, то они включают в себя причинение вреда при взаимодействии с вещью – товаром, результатом работы или пользовании услугой. Неправомерные действия представлены двумя видами. Во-первых, это недостаток непосредственно товара, работы или услуги. Во-вторых, это ненадлежащие выполнение информационной обязанности изготовителем товара или его продавцом, подрядчиком, исполнителем услуги, выразившееся в предоставлении недостоверной, а также  недостаточной информации о товаре, работе, услуге.  

 Исходя из общих правил бремя доказывания существования недостатка (в том числе, с предоставлением результатов экспертизы) возлагается на потерпевшего. Если на указанный товар установлен гарантийный срок и вред причинен в течении действия этого срока, то действует презумпция ненадлежащего качества.

Споры о возмещении вреда с участием граждан рассматриваются в судах общей юрисдикции и мировыми судьями, а споры в арбитражном суде происходят с участием хозяйствующих субъектов.