По европейским стандартам

Филиалы ООО «Цеппелин АГРО» открыты в 23 регионах европейской части России – в Москве, Санкт-Петербурге, Туле, Рязани, Липецке, Тамбове, других городах. На территории от Архангельска до Ставрополя функционируют 14 складов запчастей и центров технической поддержки – помощь потребителю оказывают 50 мобильных сервисных инженеров.

С весны текущего года филиал ООО «Цеппелин АГРО» появился и у товаропроизводителей Саратовской области. Он расположен на юго-западе губернии, в Балашове, и таковое географическое положение, кажущееся, на первый взгляд, своеобычным, специалисты считают удобным. Балашов – окраинный город, достаточно удаленный от областного центра – однако он, во-первых, коммуникативно связан с рядом регионов области, а во-вторых, выгодно расположен на перекрестии нескольких соседствующих друг с другом областей. Таким образом удается осуществить столь важную задачу, как оперативная работа с клиентом – неотъемлемой частью стратегии компании является постоянное повышение качества обслуживания. ООО «Цеппелин АГРО» оказывает комплекс услуг «под ключ» – не только продает экологически-безопасный продукт, но предлагает решение проблем, обеспечивая тем самым надежность и высокие потребительские свойства.

Таков европейский алгоритм обслуживания. Холдинг ZEPPELIN придерживается его на протяжении более чем ста лет. Этого времени хватило с лихвой, чтобы механизмы работы получили свое успешное освоение в Германии, Австрии, Чехии, Польше, Швейцарии, Беларуси и других странах – везде, где сегодня работает компания.

Свой интерес к саратовскому рынку ООО «Цеппелин АГРО» подтвердила участием в 1-й специализированной агропромышленной выставке «Саратов-Агро 2010». В список экспонентов, представленных посетителям, попал трактор New Holland T9040. Выбор этого трактора, по словам руководителя филиала ООО «Цеппелин АГРО» в Балашове Леонида Монахова, обусловлен наиболее подходящими для саратовских полей потребительскими характеристиками – достаточная мощность двигателя (430 л.с.), а универсализированные тягово-сцепные свойства делают его незаменимым в условиях нашего климата и почвенного бонитета.

– Участие в выставке «Саратов-Агро» – не первое мероприятие компании на саратовской земле, – говорит Леонид Монахов, – еще до открытия филиала мы неоднократно заявлялись на ряд агросеминаров и Дней поля, которые устраивались в Саратовской области. К участию в них мы привлекаем представителей иностранных заводов, чтобы таким образом организовывать прямой диалог между производителем техники и клиентом, сельским потребителем.

В этом выражается философия ООО «Цеппелин АГРО» – она подразумевает комплексный подход к задачам сельхозпроизводителей. Компания предлагает своим клиентам готовые решения, основанные на нуждах и потребностях каждого отдельного потребителя, обеспечивая качество и надежность услуг. Например, компания может помочь сельхозпредприятию не только тракторами и комбайнами, но и когенерационными установками, предназначенными для совместной выработки тепловой и электрической энергии, работая как параллельно с основной сетью, так и на выделенную нагрузку в «островном режиме».

Линейка продукции

ООО «Цеппелин АГРО» декларирует всецелое содействие повышению конкурентоспособности российской сельхозпродукции на основе ускоренного развития приоритетных отраслей АПК. Причем, сервисная служба компании работает не хуже, чем аналогичная служба известнейших брэндов - таких, как indesitб sony и других. И поэтому ремонт техники там осуществляется с таким же высочайшим качеством, как ремонт стиральных машин indesit осуществляет соответствующая компания. Но следует учесть, что компания поставляет технику, способную производить посев и уборку зерна в кратчайшие сроки. И ремонт комбайнов - более сложная вещь, нежели ремонт стиральных машин. «Цеппелин АГРО» располагает широким спектром зерноуборочных комбайнов различного класса – малого, среднего и большого, в том числе с инновационной двухроторной системой обмолота и сепарации с запатентованной системой домолота, а также предлагает ассортимент посевных комплексов для различных технологий посева. Ресурсосберегающая и энергосберегающая самоходная техника, техника для кормопроизводства, почвообрабатывающие комплексы, тракторы и инвентарь – в линейке ООО «Цеппелин АГРО» наличествует весь необходимый современному агропредприятию сельскохозяйственный инструментарий.

Задача компании – помочь сельским товаропроизводителям максимально оптимизировать затраты на тонну продукции. А чтобы бизнес всесторонне развивался, его нужно строить, по убеждению менеджмента предприятия, только на конкурентном преимуществе. Для его поддержания необходимы привлечение передовых технологий, поставка только самой эффективной техники и только от мировых лидеров производства, а также первоклассная поддержка продукта. В свете этого отдельную важность приобретает система технической поддержки потребителя. Она базируется на ряде следующих принципов:

– возврат звонка в течение одного часа;

– выезд к сломанной машине в течение 12 часов;

– ремонт сломанной машины в течение 24 часов;

– поставка запчастей на следующий день для ремонтов.

Каждый инженер сервисной службы оснащен специализированным автомобилем, который обеспечен всем оборудованием, необходимым для ремонта техники клиента прямо в поле. К слову, дабы представление о сервисной службе у потенциального приобретателя техники от ООО «Цеппелин АГРО» получилось наиболее полным, один такой автомобиль специалисты компании привезли на выставку «Саратов-Агро».