На что жалуются саратовцы первому лицу губернии?

Остапа Бендера у нас любят по многим причинам, одна из которых заключается в том, что миллион ему был нужен не частями, а сразу. Желание получить что-то сию секунду – наша национальная черта, которая издревле подпитывалась сказками о говорящей щуке из проруби и двоих из ларца, одинаковых с лица. Правда, сегодня мечты у соотечественников опростели и не заходят далее требований о возвращении холодной воды в краны ответственных квартиросъемщиков. Но поскольку вода, свет и газ являются тремя источниками, тремя составными частями комфортного существования, человек с тяжелым после вчерашнего дыханием, возвращающий утекшее и погасшее одним поворотом разводного ключа, представляется куда более сильным чародеем, нежели золотая рыбка и старик Хоттабыч вместе взятые. Вот только чтоб товарищ этот материализовался в вашей квартире, нужно не старую лампу тереть, а писать. Причем лучше самому губернатору. Оно вернее будет.

ЭПИСТОЛЯРНАЯ ТЕРАПИЯ

Недавно обнародовали информацию о том, сколько обращений граждан Саратовской области поступает за неделю на имя Павла Ипатова. Как и следовало ожидать, чаще всего саратовцы просят отремонтировать жилой фонд, благоустроить областной и районные центры. Пишут об отключениях горячей и холодной воды, требуют улучшить жилищные условия, жалуются на нарушения при переоборудовании первых и цокольных этажей зданий под кафе и магазины.

Немало земляков обеспокоены проституцией, незаконным распространением алкоголя, состоянием дорог, работой пассажирского транспорта... 722 обращения. Более сотни в день.

Безусловно, есть вопросы, которые никто, кроме губернатора, решить не может, когда необходимо личное вмешательство главы региона. Больше того, в областном правительстве существует целое подразделение, занимающееся работой с обращениями граждан. Но едва ли не 90 процентов посланий граждан к губернатору просто не по адресу. Многое можно и самим сделать. К примеру, благоустроить свою улицу или, как недавно шутили, среду обитания. Что касается воды, жилья и дорог, на то есть соответствующие ведомства. Хорошо они работают или как обычно – все равно жалоба бумерангом прилетит к ним. А там уж как Бог даст.

Впрочем, жалоба в нашем понимании далеко не всегда просьба что-то сделать или в чем-то помочь. Нередко такая эпистола является грозным оружием, а когда и предметом шантажа, дабы заставить нерадивого чиновника выполнить свою работу как надо. (В советские времена для этих целей в магазинах существовали жалобные книги.) Еще чаще написанное на имя губернатора прошение оказывает на самого автора благотворное терапевтическое воздействие. Человек долгие недели живет сладостной надеждой, ходит и грозит кулачком невидимому врагу. Вот ужо скоро! Такие люди пишут часто и много. А долгое общение с губернатором, пусть и заочное, накладывает определенный отпечаток на самую неуравновешенную личность, придает ей уверенности. Завтра напишу Павлу Леонидовичу о плохих дорогах. Ну, а кто, если не я?

НЕ БОЛИТ ГОЛОВА У ДЯТЛА

Дыхание 37-го, давно, казалось бы, канувшего в Лету, тоже иногда ощущается в обращениях граждан к губернатору. На дворе XXI век, человек на Луну успел слетать, кубик Рубика собрал, плазменные панели придумал, а желание настучать на ближнего своего не исчезло. Пусть не доходит больше дело до обвинений в шпионаже и сотрудничестве с иностранными разведками, но, как говорится, свято место пусто не бывает. Хотя какая уж тут святость...

Из того, что особенно восхитило в обращениях саратовцев к губернатору – это кляузы на соседей-самогонщиков. Рыночная экономика у нас теперь, почти капитализм, жуткое расслоение общества на тех, кто роется в помойке, и тех, кто владеет недрами и электричеством, но если ты ставишь бражку и прешь домой змеевик, всегда найдется человек, который сообщит об этом куда следует. И есть саратовцы, которые считают, что в первую очередь это должен знать губернатор. Быть может потому, что в первых своих интервью Павел Ипатов был представлен как тонкий ценитель заграничных вин.

Подождите, это еще не все граждане прочухали новый Жилищный кодекс, дающий массу возможностей настучать на соседа, который сделал перепланировку или просто громко слушает музыку. Тогда и пятьсот обращений в день покажутся небольшой корреспонденцией.

ДФ ВСЕМОГУЩИЙ

Прежний губернатор по фамилии Аяцков любил изображать добродушного бая, ласково общаясь со своим народом в прямом эфире. Дозвониться в передачу «Час губернатора» было великим счастьем. Ибо стоило озвучить свою просьбу, как Дмитрий Федорович милостиво обещал разобраться. И разбирались, после чего вера в губернатора возрастала многократно.

Культ Аяцкова помогали укоренять и почтовые ящики ядовитых расцветок с надписью «Письмо губернатору», которые до сих пор кое-где висят и веселят горожан. Как в Стену плача люди вкладывают записочки с просьбами и желаниями, так и этим ящикам саратовцы доверяли самое сокровенное, надеясь на чудо.

Одного не понимал Дмитрий Федорович. Раз люди обращаются непосредственно к нему, значит, плохо работает областное правительство. Он же полагал, что это показатель его личного авторитета у саратовцев. Смех, да и только.

КАК ЧЕЛОБИТНУЮ ЦАРЮ ПОДАЕШЬ!

Пытаются культивировать практику обращений граждан и на федеральном уровне. Правительство РФ рекомендовало гражданам присылать обращения в электронном виде.

Официальный сайт кабинета министров предлагает пользователям «внимательно ознакомившись с порядком приема и рассмотрения обращений, заполнить анкету, указать суть вопроса, а также в какие органы власти по этому вопросу гражданин уже обращался – в федеральные, региональные, муниципальные и другие». После этого предлагается заполнить текст запроса. Как это следует делать, тоже объясняется весьма подробно.

Режьте меня, не давайте пива, но, по-моему, такая практика порочна. У гражданина должно быть ощущение, что он не один, но когда ему говорят, что некоторые проблемы за него кто-то может решить, сам что-либо делать наш человек перестает вовсе. К тому же получает возможность обвинить в своих бедах еще кого-то, правительство, например.

Непонятно, зачем нужно плодить чиновников с немалыми окладами, пересылающих запросы россиян в те структуры, «к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов». Не правильнее ли устранить это лишнее звено и объяснить гражданам, к кому следует обращаться напрямую? А из всех обращений граждан оставить одно. То, которое на все времена и начинается словами «Отче наш...». о возвращении холодной воды в краны ответственных квартиросъемщиков. Но поскольку вода, свет и газ являются тремя источниками, тремя составными частями комфортного существования, человек с тяжелым после вчерашнего дыханием, возвращающий утекшее и погасшее одним поворотом разводного ключа, представляется куда более сильным чародеем, нежели золотая рыбка и старик Хоттабыч вместе взятые. Вот только чтоб товарищ этот материализовался в вашей квартире, нужно не старую лампу тереть, а писать. Причем лучше самому губернатору. Оно вернее будет.